Политика в отношении обработки персональных данных

Редакция от 14 сентября 2026 года · визитка 2026-09-14

1. Общие положения

1.1. Оператор персональных данных — ИП Голубева Елена Владимировна, ИНН 222300215552, ОГРНИП 318222500091959, магазин «Эллен Флор». Место деятельности и адрес для обращений: Барнаул, пр. Красноармейский, 4. Телефон: 8-923-003-0737; электронная почта: ellen.flor.5827@yandex.ru.

1.2. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и распространяется на посетителей Сайта, покупателей, получателей цветов и лиц, обращающихся в магазин.

1.3. Сайт является информационным каталогом. На нём нет формы заявки, корзины, личного кабинета, онлайн-оплаты и базы интернет-заказов. Для покупки посетитель самостоятельно связывается с флористом. Отсутствие формы на Сайте не исключает обработки необходимых данных при дальнейшем общении и доставке.

1.4. Ознакомление с Политикой и просмотр Сайта не являются согласием на обработку данных. Если согласие необходимо по закону, оно оформляется отдельно от других подтверждаемых лицом документов.

2. Основные термины

2.1. Персональные данные — информация, прямо или косвенно относящаяся к определённому или определяемому физическому лицу. Обработка — действия с такими данными, включая получение, использование, передачу и уничтожение.

2.2. Покупатель — лицо, согласующее или совершающее покупку. Получатель — покупатель либо другое лицо, которому по согласованию предназначен букет. Сайт — информационные страницы «Эллен Флор» с каталогом, контактами и документами.

2.3. Обработчик по поручению действует в пределах поручения Оператора. Самостоятельный оператор определяет собственные цели и основания обработки, например банк при проведении расчётов.

3. Права и обязанности Оператора

3.1. Оператор вправе обрабатывать данные в объёме, необходимом для законных целей, уточнять относящиеся к покупке сведения и проверять полномочия обратившегося лица перед раскрытием информации или изменением заказа.

3.2. Оператор обеспечивает конфиденциальность, ограничивает доступ необходимым кругом лиц, рассматривает обращения субъектов и прекращает обработку либо уничтожает данные при наступлении предусмотренных законом оснований.

3.3. Оператор вправе сохранять необходимые сведения после отзыва согласия, если имеется другое предусмотренное законом основание, в частности исполнение обязанности или защита прав при споре. Отзыв согласия не означает автоматического уничтожения документов, обязательных к хранению.

4. Права субъекта персональных данных

4.1. Вы вправе получить информацию об обработке Ваших данных, требовать уточнения недостоверных сведений, блокирования или уничтожения данных в предусмотренных законом случаях, отозвать согласие и обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или суде.

4.2. Обращение можно направить по контактам раздела 1. Сообщите суть требования и сведения, позволяющие установить относящуюся к нему покупку или обработку. Магазин может запросить соразмерное подтверждение личности или полномочий, если без этого возможно раскрытие чужих данных.

4.3. Оператор отвечает на запрос о предоставлении информации в течение десяти рабочих дней; срок может быть продлён не более чем на пять рабочих дней с мотивированным уведомлением. Для иных требований применяются установленные законом сроки.

4.4. Просим сообщать достоверные сведения и своевременно уточнять изменившиеся контакты. Передавать данные другого лица следует при наличии законного основания и только в необходимом объёме. Магазин самостоятельно обеспечивает законность своей обработки.

5. Принципы обработки

5.1. Данные обрабатываются законно, для заранее определённых целей и в соразмерном объёме. Не допускаются несовместимое использование, избыточный сбор и объединение данных для несовместимых целей.

5.2. Магазин не использует данные для рекламных рассылок и поведенческого профилирования. Сайт не принимает решений, порождающих юридические последствия для посетителя, исключительно на основании автоматизированной обработки.

5.3. Не запрашиваются биометрические данные и специальные категории данных. Для подбора букета не следует сообщать сведения о здоровье, паспортные данные или другую информацию, не нужную для покупки.

6. Цели, основания и сроки обработки

6.1. Согласование и исполнение покупки. При обращении магазин получает необходимые имя или обращение, номер телефона, сведения о букете, способе оплаты и получения; при доставке — адрес, контакт получателя и необходимые сведения о доступе. Основание: заключение договора по инициативе субъекта и его исполнение, в том числе в пользу получателя, в пределах пункта 5 части 1 статьи 6 Закона № 152-ФЗ. Данные используются до завершения исполнения; автоматическое создание и хранение заявки на Сайте не производится.

6.2. Рассмотрение вопросов и претензий. Обрабатываются контакт для ответа, содержание обращения и необходимые подтверждения покупки. Основания: исполнение договора и обязанностей по закону, защита законных интересов без нарушения прав субъекта; при отсутствии другого основания — отдельное согласие. Если обращение зафиксировано, обычный вопрос хранится не более 30 дней после завершения ответа, а сведения, необходимые для разрешения спора, — в течение его рассмотрения и применимых сроков защиты прав; общий ориентир исковой давности составляет три года и уточняется по обстоятельствам.

6.3. Обязательные документы о расчётах. Только предусмотренные законом сведения сохраняются в течение применимого к документу обязательного срока. Основание — исполнение обязанностей по закону (пункт 2 части 1 статьи 6 Закона № 152-ФЗ). Это не означает создания отдельной клиентской базы на Сайте.

6.4. Работоспособность и безопасность Сайта. При обращении к серверу технически передаются сетевой адрес и параметры HTTP-запроса. Публичное приложение не создаёт журнал посещений и не сохраняет эти сведения в клиентскую базу. При ведении необходимых технических журналов хостингом их состав и срок ограничиваются задачами безопасности и обслуживания; использование для рекламы не допускается. Основание — пункт 7 части 1 статьи 6 Закона № 152-ФЗ при соблюдении прав посетителя.

7. Порядок обработки и передачи

7.1. Покупатель сообщает данные непосредственно при общении с магазином. Сведения о другом получателе поступают от покупателя. От доставщика могут поступать необходимые сведения о результате вручения и попытках связи.

7.2. Для согласованной доставки магазин передаёт необходимый адрес и контакт получателя привлечённой службе или такси: по телефону либо через приложение службы. Передача не предоставляет права использовать данные для посторонних целей. Поручение обработки оформляется в соответствии с частью 3 статьи 6 Закона № 152-ФЗ, когда исполнитель действует по поручению; самостоятельный оператор действует на собственном законном основании.

7.3. Доступ к данным предоставляется только лицам, которым они необходимы для выполнения порученной работы. Применяются меры защиты устройств, ограничения доступа и безопасной связи соразмерно фактической обработке. Передача государственным органам допускается на предусмотренном законом основании.

7.4. Сайт не использует аналитические и рекламные cookie, рекламные пиксели, localStorage или sessionStorage. Шрифты и изображения загружаются с того же сайта. Встроенных карт и чатов нет. Обычная ссылка на Яндекс Карты открывает внешний сервис только по выбору посетителя; на этом сервисе действуют его правила обработки данных.

7.5. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации соблюдаются требования части 5 статьи 18 Закона № 152-ФЗ о базах данных на территории Российской Федерации. Если выбранный способ работы предполагает трансграничную передачу, она допускается только после выполнения применимых требований статьи 12 этого закона. Настоящая Политика сама по себе не является согласием или разрешением на такую передачу.

8. Действия с данными и прекращение обработки

8.1. В зависимости от цели могут выполняться сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача в необходимом объёме, блокирование, удаление и уничтожение. Перечень возможных действий не означает, что каждое из них выполняется при каждом звонке или посещении Сайта.

8.2. По достижении цели данные уничтожаются в срок не более 30 дней, если иное не предусмотрено законом, договором либо другим применимым основанием. При выявлении незаконной обработки она прекращается и данные уничтожаются в установленные законом сроки. Уничтожение распространяется на имеющиеся у Оператора копии с учётом законных обязанностей хранения.

9. Заключительные положения

9.1. Актуальная редакция публикуется на Сайте с датой. Изменения не расширяют ранее полученное согласие и не создают нового основания обработки данных.

9.2. Вопросы по Политике направляются Оператору по контактам раздела 1. Условия покупки и рассмотрения требований о товаре опубликованы в документе «Условия покупки, доставки и возврата».